Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución y reembolso
En Tienda Carmen, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no cumple con sus expectativas, dispone de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para ser aceptados, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Ser devueltos en su estado original – no usados, no lavados y no dañados
- Estar en su embalaje original con todos los accesorios incluidos
- Incluir un comprobante de compra (número de pedido)
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a: contact@ tienda-carmen.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones necesarias.
Los gastos de devolución corren a carga del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (ej.: artículo defectuoso, dañado o incorrecto).
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto, le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días laborables .
Cambios
Los cambios son posibles. Si desea cambiar de talla o modelo, simplemente contáctenos en contact@ tienda-carmen.com. Los gastos de devolución corren a carga del cliente.
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- Ser devueltos en su estado original – no usados, no lavados y no dañados
- Estar en su embalaje original con todos los accesorios incluidos
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