Política de envío
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos solo en España peninsular.
Tiempos de preparación
Todas las órdenes se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempos de entrega
El tiempo medio de entrega se estima entre 5 y 10 días laborables, según el destino.
Gastos de envío
Ofrecemos una única opción: envío a domicilio, con un coste de 4,95€ para pedidos inferiores a 100€. Para pedidos superiores a 100€, el envío a domicilio es gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento que le permitirá rastrear su entrega con total transparencia.
Problemas de envío
En caso de retraso inusual, paquete dañado o si su pedido no se ha recibido en un plazo de 30 días tras el envío, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@tienda-carmen.com. Nos comprometemos a atender su solicitud rápidamente ya ofrecerle una solución adecuada.